ご利用ガイド
アカウント作成方法
住所の設定方法
営業日について
配送方法・送料
お支払い方法
商品について
「お1人様〇玉まで」について
不良品について
ご注文の変更・キャンセル・返品について
ご返金について
各種ご希望について
アカウント作成方法
ページ上部の「
」を選択し「アカウントを作成する」を選択
(携帯電話またはスマートフォンの場合は「
」の中から「」を選択)
「お名前」、「メールアドレス」、「パスワード」を設定後「作成する」を選択
以上で、アカウントの作成が完了です
住所の設定方法
ログイン後ページ上部の「」を選択し「住所を確認する」を選択する
新規登録後は住所が入力されていないため、新規住所を追加を選択する
必要事項を入力し「住所を追加する」を選択
以上で、住所の設定が完了です
営業日について
営業時間：10:00～18:00(月～金)
休業日：土曜日、日曜日、祝日
※オンラインショップでは休業日に関係なくいつでもご注文いただけます。
配送方法・送料
ご注文から1〜3営業日以内に発送いたします（銀行振込/コンビニ決済の場合はお支払い確認後に発送）
※注文殺到等により、遅延が生じる場合がございます
◆ 宅配便ーヤマト運輸
◆ クリックポストー郵便局
クリックポストの詳細についてはこちらを参照してください。
送料についてはこちらを参照してください。
お支払方法
※詳細はこちら
◆クレジットカード決済
各種クレジットカードがご利用可能です。
◆コンビニ決済
決済手数料190円
ご利用可能なコンビニ
・ファミリーマート(https://komoju.jp/
・ローソン(https://komoju.jp/
・ミニストップ(https://komoju.jp/
・デイリーヤマザキ(https://komoju.jp/
・セイコーマート(https://komoju.jp/
◆銀行振込
銀行振込についてはこちらをご確認ください。
商品について
当店の商品のほとんどが海外製品のため、全て新品ですが、小さな傷・破れ・汚れ、等がある場合があります。
完璧品をお求めの方は購入をお控えくださいますようお願い申し上げます。
同じ毛糸を複数点同時に購入頂いた場合でもロットが異なる場合があります。
上記をご理解の上でご購入くださいませ。
不良品について
・結び目、継ぎ目がある。
・ラベルに小さな傷・破れ・汚れがある。
・ラベルの接着剤に糸が付いている。
・重量-10％まで
上記のような状態について、当店では不良品と判断しておりません。
「お1人様〇玉まで」について
同一商品の購入制限について
ご注文の変更・キャンセル・返品について
ご注文確定後の変更・キャンセルはできかねます。
お客様により良い商品をお安くご提供するために当店では不良品以外の返品・交換はお受けいたしかねます。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や不良品がございましたら早急に返品・交換の対応をさせていただきます。
【返品・交換可能期間】
商品到着後7日以内
・事前連絡のない場合、返品はお受けできかねます。・商品到着後8日以上経過した場合、返品・交換はお受けできかねます。
ご返金について
◆ クレジットカードでご購入の場合
原則クレジットカードのご請求のキャンセルやご請求金額の変更となります。締め日の関係上、請求が行われる場合がございます。
※ご返金のタイミングは当店ではわかりかねますので、お急ぎの場合はカード会社にお問い合わせくださいませ。
◆ コンビニ決済/銀行振込でご購入の場合
返金先は指定の銀行口座となります。※お振込みにはお時間をいただく場合がございます。
各種ご希望について
各種ご希望がある場合は必ず購入前にご相談くださいませ。
購入後はお引き受けできかねます。